تمارا - الأسئلة الشائعة

أسئلة ممكن تجي ببالك

• ايش أحتاج للدفع باستخدام تمارا؟

  بسيطة! كل اللي تحتاجه هو أن يكون عمرك أكثر من 18 سنة وعندك رقم جوال يمكن التحقق منه، بطاقة هوية وطنية أو إقامة، وبطاقة بنكية/دفع صالحة في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو الكويت.** قد يختلف توفر تمارا في بعض الدول اعتمادًا على المتجر اللي تتسوق فيه.

• متى راح استلم طلبي إذا دفعت باستخدام تمارا؟

  مع تمارا، راح تستلم طلبك على الوقت، وبخطة الدفع اللي تختارها . إذا كان عندك أسئلة أو استفسارات بخصوص الدفعات، تواصل مع فريق خدمة عملاء تمارا للمساعدة.

• ماذا لو أردت إرجاع/إلغاء طلبي؟

  مع تمارا خدمات الاسترداد والاسترجاع تكون مبنية على حسب سياسة المتجر. عند إلغائك أو استرجاعك للطلب سيقوم المتجر بإبلاغ تمارا وسيتم تحديث خطة الدفع الخاصة بك مباشرة وإرجاع/تحديث أي فرق في المبلغ.لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة مركز مساعدة تمارا.

• لماذا تم رفض طلبي؟

  قد يتم رفض الطلب لعدة أسباب منها:
  1. بطاقتك البنكية لا تدعم الشراء عبر الانترنت.
  2. وجود متعثرات مالية لدى أحد البنوك أو شركات الاتصالات أو الجهات المسجلة في سمة/الاتحاد للمعلومات الإئتمانية/ شركة شبكة المعلومات الائتمانية (ساي-نت).
  3. يوجد لديك مبالغ غير مدفوعة مع تمارا.
  4. رفض الطلب من قبل برنامج المخاطر الخاص بنا الذي يعتمد على عدة عوامل منها المشتريات وقيمتها.
  5. مبلغ طلبك أعلى من الحد المسموح.
  إذا كانت الأسباب المذكورة أعلاه لا تنطبق عليك، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى ببطاقة مختلفة.

• كيف أدفع باستخدام تمارا؟

  بكل بساطة: تسوق من متاجرك اللي تحبها، واختر تمارا كوسيلة دفع في صفحة الدفع الخاصة بالمتجر!إذا كنت تتسوق داخل المحل، بلّغ الكاشير برغبتك باستخدام تمارا واتبع الخطوات.